to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson’da Sürekli Partikül Filtresi Uyarısı Ve Zaman Kaybı, Yakıt İsrafı
2022 model, 38.000 km’deki Hyundai Tucson aracım yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak iki günde bir “partikül filtresi tıkalı” uyarısı veriyor. Bu uyarı sebebiyle iki günde bir en az 15 km yolu yüksek devirde gitmek zorunda kalıyorum ve partikül filtresini açabilmek için her seferinde en az 30 dakikam yolda geçiyor. Hem harcadığım yakıttan hem de boşa giden zamandan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Daha önce farklı bir markanın dizel aracını kullandım ve yıllarca böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Tucson aldığım için bin pişman oldum, aracın bu şekilde sürekli partikül filtresi uyarısı vermesi kabul edilebilir bir durum değil.
Tekirdağ‑Çerkezköy’deki yetkili servise başvurduğumda aracın “bu aracın böyle olduğu” şeklinde bir açıklama yapıldı, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Bu aracın normal bir kullanımda bu sıklıkta partikül filtresi uyarısı vermemesi gerektiğini düşünüyorum.
Hyundai’den, Tucson aracımda yaşadığım partikül filtresi sorununun kalıcı ve net bir şekilde giderilmesini, gerekli görülüyorsa parça ya da yazılım tarafında ne yapılması gerekiyorsa yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne iletişim formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hiçbir türlü yardımcı olmadılar.
Hyundai Tucson marka aracımda yaklaşık 4 aydır kavrama kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Araç özellikle düşük hızda kalkışlarda belirgin şekilde titriyor ve bu durum hem sürüş konforunu hem de güvenlik hissimi olumsuz etkiliyor. Yaşadığım titreme problemi için Sakarya’da bulunan Ferhat Oto yetkili servisine başvurdum. Ancak burada cihazın herhangi bir arıza tespit etmediği söylenerek sorunumla ilgili somut bir işlem yapılmadı, İşletmede tarafıma bağırılarak adeta gönderildim ve bu süreçte ne çözüm üretildi ne de yapıcı bir yaklaşım sergilendi. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Aracım hâlâ garanti kapsamındayken bu kronikleşen titreme ve kavrama problemimin ciddiyetle ele alınmasını, aracın detaylı olarak incelenerek sorunun kaynağının tespit edilmesini ve gerekli görülmesi halinde kavrama ile ilgili tüm onarım ve parça değişimlerinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.