to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson’da Sürekli Partikül Filtresi Tıkanması: Garantili Çözüm Talebi
2022 model Hyundai Tucson 1.6 dizel aracımı 1 yıl önce 20.000 kilometrede aldım, şu anda araç 60.000 kilometrede olmasına ve sık sık uzun yol yapmama rağmen partikül filtresi tıkanması problemiyle sürekli karşılaşıyorum. Son 5 ay içinde 4 kez rejenerasyon işlemi yaptırmak zorunda kaldım ve neredeyse her ay bu işlem için servise gitmek durumunda kalıyorum.
Bu işlemler İstanbul Bayrampaşa Erk Plaza Hyundai Yetkili Servisi ve İstanbul Kağıthane Elmas Otomotiv Hyundai Yetkili Servisi’nde yapıldı, her iki serviste de kayıtlarım mevcut. Buna rağmen sorunum kalıcı olarak giderilmedi ve aynı problem tekrar etmeye devam ediyor.
Üç yaşındaki bir aracın bu kadar sık partikül tıkanması yaşamasını normal bulmuyorum. Hyundai’nin bu durumla ilgili kayıtlarımı detaylı şekilde incelemesini, sorunun kaynağının tespit edilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Gerekliyse ilgili parçaların garanti kapsamında veya mağduriyetimi giderecek şekilde değiştirilmesini ve bu sürecin yetkili servisler tarafından yakından takip edilmesini talep ediyorum.
Hyundai’nin bu sorunun arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini ve aracımda tekrarlayan partikül tıkanması problemine kalıcı, teknik bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Herhangi bir dönüş yapılmadı sorunum da çözülmedi
Aynı sorun benim arabada da var aynı araç ama gel gelelim kocaman Hyundai buna bir çözüm bulamıyor servisler bunlar böyle yüksek devir kullanıcan bilmem ne diye bana dizel araba kullanmasını öğretmeye çalışıyorlar dpf bu tucsonlarda ciddi problem piyasada herkesin dilinde şu an Tucson alınmaz dpf sorunu şanzıman titreme sorunu blok çatlatma sorunu herkes dilinde kötü durumda ve piyasası git gide daralıyor güzelim arabanın aylık yıllık satışlarından da belli alanlarda hep elinden çıkarmaya çalışıyor ben gibi Şirketin buna bir acil çözüm bulması gerekiyor