to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Kavrama Arızası İçin İyi Niyet Garantisi Talebi
30.10.2026 tarihinde 06 gbs 572 plakalı, 2021 model Hyundai Tucson marka aracımı Ankara Ş***** A******* yetkili servisine yıllık bakım için götürdüm. Servise, araçta kalkış anında belirgin şekilde titreme olduğunu, kavramada problem yaşadığımı ilettim. İnceleme sonrasında kavramanın arızalı olduğu, değişmesi gerektiği ve garanti süresi bittiği için işlemin ücretli yapılacağı tarafıma belirtildi.
Aracımın tüm periyodik bakımları bugüne kadar eksiksiz ve zamanında sadece yetkili servislerde yapılmıştır. Araç şu an 49.000 km’dedir ve garanti süresi 2025 yılında sona ermiştir. Buna rağmen bu kadar düşük kilometrede kavrama değişimi gerektiren bir arıza yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Servis tarafından bana kavrama değişimi için yaklaşık 55.000 TL bedel ödemem gerektiği söylendi.
Yetkili serviste düzenli bakımları yapılmış, 49.000 km’deki bir araçta, garanti bitiminden çok uzun bir süre geçmemişken, bu tip arızalarda başka kullanıcılara iyi niyet garantisi kapsamında destek verildiğini bildiğim için, aynı yaklaşımın benim aracım için de uygulanmasını talep ediyorum. Kavrama değişimi maliyetinin Hyundai Türkiye tarafından iyi niyet kapsamında karşılanmasını veya en azından makul ölçüde destek sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
