to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hyundai Tucson Kavrama Problemi Yetkili Serviste Çözülmedi
2021 model Hyundai Tucson 1.6 CRDİ dizel aracım yaklaşık 75.000 km civarında kavrama sorunu yaşamaya başladı. Özellikle 1. Viteste ve vites geçişlerinde belirgin bir titreme oluyor, kalkışlarda şanzıman bir anda boşa çıkacakmış gibi hissediliyor. Araç yokuşlarda eskisi gibi tırmanmıyor, çekişte belirgin bir düşüş var ve bu durum sürüş güvenliğimi ciddi şekilde etkiliyor.
Aracımı bu şikayetle birlikte yetkili servise götürdüm ve aracı 2 gün önce servise teslim ettik. Buna rağmen “aracınızda bir şey göremedik” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Oysa bu sorun günlük kullanımda çok net şekilde hissediliyor ve artık araç beni yolda bırakacak diye endişe ediyorum.
Aracımın garanti kapsamı hâlâ devam etmektedir. Garanti süresi devam eden bir araçta bu şekilde kavrama ve çekiş problemi yaşamak istemiyorum. Kavrama sorununun tespit edilerek gerekli onarımın yapılmasını veya kavrama parçasının garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımın güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hocam canınızı sıkmayın aynı problemi yaşadım garantisinin bitmesine 1 sene vardı benim kavramayı değiştirdiler Garantiden 2020 CRDİ 54 binde servisle alakalı bu iş benim servisim bana iyi niyetle yaklaştı ve yardımcı oldu.