Titreme Şikayetim Göz Ardı Edildi, Kavrama Değişimi Garanti Kapsamına Alınmalı

2022 model 4X4 dizel Hyundai Tucson aracımı 21.04.2026 tarihinde, 72.293 kilometredeyken periyodik bakım ve titreme şikayeti için Ateş Otomotiv servisine götürdüm. Aracımı titreme testine aldılar ve o anda titreme algılanmadığını söylediler. Araç garanti kapsamında olduğu için, o aşamada ısrarcı olmadım ve servisin tespitine güvendim.

Ancak sonrasında araçtaki titreme şikayetim zamanla belirgin şekilde arttı. Bu nedenle 06.10.2026 tarihinde hem 90.000 periyodik bakımı hem de artan titreme şikayetini göstermek için aracımı tekrar Ateş Otomotiv’e götürdüm. Burada yapılan titreme ve kavrama testinde, kavramanın %10 seviyesinde olduğu ve değişmesi gerektiği, ancak bu durumun garanti kapsamına girmeyeceği tarafıma iletildi. Şu an aracım 91.898 kilometrede ve araç halen serviste bulunuyor.

Ben Korgan’da ikamet ediyorum ve servis ile aramda yaklaşık 100 kilometrelik mesafe var, bu nedenle sürekli servise gidip gelebilecek bir durumda değilim. Buna rağmen bakımlarımı aksatmadan, zamanında yetkili serviste yaptırdım. Titreme şikayetim garanti devam ederken ilk serviste ciddiyetle değerlendirilip gerekli tedbirler alınmış olsaydı, bugün bu mağduriyeti yaşamayabilirdim.

Tüm bakım ve kontrolleri düzenli olarak yetkili serviste yaptıran bir müşteri olarak, kavramada tespit edilen aşınmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve servis garantim bitmeden kavramanın tamamen ücretsiz ve garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.