to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Veren Hyundai Tucson!
Mayıs 2022'de sıfır aldığım Hyundai Assan Tucson 1.6 dizel aracımı, aldığım tarihten itibaren 1.5 yıl içinde tam 5 kez egzoz emisyon hatasından dolayı servise götürdüm ve araç her seferinde uyku moduna alınıp 1 gün boyunca mekanik serviste kaldı. Dördüncü defa servise götürdüğümde, servis danışmanı artık aracımın ücretsiz parça değişimi yapılabileceğini ifade etmesine rağmen, talebim doğrultusunda herhangi bir işlem yapılmadı. Araç sürekli bu arızayı veriyor ve sanki sürücü hatasıymış gibi gösterilmeye çalışılıyor. 'Rölantide 30 dakika çalıştırmalısınız, haftada en az bir kez 30 km spor modda düz viteste kullanmalısınız' gibi yönlendirmeler yapılıyor. Kullanmakta olduğum aracın ayıplı bir mal olduğunu düşünüyorum. Hyundai Assan yetkililerinin talebime karşılık herhangi bir değişim yapmamalarını anlayamıyorum. Son 3 ay içinde 2 kez bu problemle servise gittim. Acaba aracın garantisinin bitmesi mi bekleniyor, bilemiyorum. Bu aracı almayı düşünenler, bir kez daha düşünsünler.
Gelişme
Hyundai Assan Tucson 1.6 dizel aracımla aynı sorun ve çözüm yapılmayan aynı şikayetle yeniden başvuru yapıyorum. Araç 1.5 yıllık ve sıfır ve garantili. Aldığımdan itibaren (1. Ay) tam 6 kez egzoz emisyon arızası nedeniyle servise gidiyor mekanik onarım yapıyor ve tekrar 1 ay geçmeden aynı ikaz lambası ve sarı motor lambası uyarısıyla servise gidiyoruz. Daha önceki şikayetlerimi genel merkez değerlendireceğiz deyip bir çözüm sunmuyor. Ayıplı bu aracı en sonunda hukuki hakkımı arama yoluna başvurmamı istiyorlar sanırım. Garanti bitmesi mi bekleniyor acaba çözüm için
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
