to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Şanzıman Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Mağduriyet Yaratıyor
Hyundai Tucson model aracımda şanzıman arızası nedeniyle 1, 3, 5 ve 7. Vitesler çalışmıyor. Bu sorun ilk olarak 2 ay önce yaşandı ve aracım 7 gün serviste kaldı, o süreçte de ikame araç verilmedi. Şimdi aynı arıza geçen hafta tekrar etti ve 4 gündür aracımı kullanamıyorum. Ata Hyundai yetkili servisine başvurdum fakat aracı en erken 10 gün sonra teslim alabileceğimi söylediler. Yine ikame araç verilmediği gibi, mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor ve taleplerim dikkate alınmıyor.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, hem arızanın tekrar etmesi hem de servis sürecinin bu kadar uzun ve ilgisiz ilerlemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın hızlı şekilde giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını, gerekirse ikame araç sağlanmasını ve müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Aracımı 1 hafta sonra verdiler ama bu bir haftayı kendi imkanlarımla araç bularak geçirdim ve aracımı servis de tamiri yapılırken satışını verdim sonunda kurtuldum. Eğer Hyundai araç almayı düşünüyorsanız aracınız mekanik bir arıza servis bakımı gibi durumlarda size araç desteği sunmuyor ona yakın markaların birçoğu bu durumlarda araç desteği sağlıyor sizlerde bu durumda olmak istemiyorsanız araç alır iken tekrar düşünün Servis size hiçbir şekilde yardımcı olmuyor zaten aynı paralara daha iyi hizmet sunan markaları tercih edin
Hangi firma servis ikame araç desteği sağlıyor, söyleseniz bir zahmet