to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor Yetkili Serviste Randevu Saatine Uymama Ve Yanlış Motor Suyu Kullanımı
30.10.2026 tarihinde 2021 model Hyundai Elantra aracımı İstanbul Sancaktepe Hyundai yetkili servisine km bakımı için götürdüm. Saat 10.00’a randevu vermelerine rağmen, yoğunluk var diyerek işlemin öğleden sonraya kalacağını söylediler ve basit bir yağ değişimi için saatlerce bekletildim. Randevu veriliyorsa bu randevu saatine uyulmasını beklerdim.
Beklerken tesadüfen servis alanına bakmaya gittiğimde, yeni tip 2021 model aracıma motor suyu olarak normal Çeşme suyu koyduklarını gördüm. Buna itiraz ederek tartışmak zorunda kaldım ve ancak ısrarım üzerine normale uygun şekilde antifriz konuldu. Ben müdahale etmesem, aracım muhtemelen Çeşme suyu konmuş şekilde tarafıma teslim edilecekti.
Ayrıca yağ ve su değişimi için 10.800 TL aldılar. Buji değişimi için ayrıca 9.400 TL daha fiyat verdiler ancak ödemede sadece İş Bankası’na taksit yapılabildiğini, diğer bankalara taksit seçeneği olmadığını söylediler. Bu ödeme politikası ve fiyatlandırma da bana oldukça mantıksız ve müşteri odaklılıktan uzak geldiği için buji değişimini yaptırmadım.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, aracımı bir daha bu yetkili servise götürmeyi düşünmüyorum. Servis süreçlerinin randevu saatine uygun, teknik olarak doğru ve ödemede esnek olacak şekilde düzenlenmesini ve bu tür ihmallerin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
