Arka Kamera Arızası Ve Garanti İhlali

2021 model Hyundai Elantra Smart 1.6 L model (2022 yılında sıfır olarak satın aldım, güncel km 43 500) sahibiyim. 15 Aralık 2025 tarihinde arka cam kırılması vesilesiyle Hyundai Yetkili Servisine aracımı teslim ettim. 26 Aralık 2025 tarihinde 17.00‑18.00 arası aracımı teslim aldım. Aracımla evime geldiğimde geri görüş kamerasının çalışmadığını fark ettim ve ertesi gün, 27 Aralık Cumartesi, aracımı tekrar servise getirdim. Daha önce çalıştığını söylediğim arka kameram teslim alındıktan sonra çalışmadığını dile getirdim. Benimle ilgilenen danışmanın Cumartesi günü izinli olduğunu, Pazartesi günü gelmemi söylediler. Pazartesi günü tekrar gittiğimde gerekli kontrollerin yapıldığını ve servisin geri görüş kamerasını bozmadığını dile getirdiler. Ben de teslim ederken çalıştığını, şu an çalışmadığını, sizinle alakasının olmadığını iddia ediyorsanız aracın garantisi var, garantiden değişsin, o zaman dedim. Onlar da gerekli başvuruyu yaptılar ve garantinin cevabına göre bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. 15 Ocak 2026 tarihinde aradım ve öğrendiğim bilgiye göre aracın mekanik garantisinin 5 yıl, arka kameranın garantisinin 2 yıl geçerli olduğunu ve değişimin ücretsiz yapılamayacağını dile getirdiler. Yapılan pazarlık sonucunda servis değişim için benden 13.453,34 TL tutarında ücret talep etti. Yaklaşık 10 gündür serviste duran aracım teslim ederken arka kameram çalıştığı ve teslim alırken çalışmadığı için mahrumiyet yaşıyorum; sorunun ücretsiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.