to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Cam Mekanizması Sorunu Çözülmedi
Konya ilinde bulunan Öntur Hyundai Plaza servis bölümünden kesinlikle memnun kalmadım. İstanbul’daki merkezlerine de şikayet etmeme rağmen, 2025 yılının 11 ve 12. Aylarında bu sorun için 3 kez servise gidip gelmeme karşın, garanti kapsamındaki aracımın arızasını çözmediler, çözemediler ve açıkçası çözmek için gerekli özeni de göstermediler.
2021 model Hyundai Elantra marka aracımın sağ ön camı indirilip kaldırılırken takılı kalıyor, saatlerce o şekilde açık kalıyor ve adeta kendi keyfine göre isterse kapanıyor, istemezse açık vaziyette kalıyor. Bu durumu servise hem anlattım hem gösterdim, ancak buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. 2026 yılının 9. Ayına kadar garantisi devam eden bir araçla, bu kronik sıkıntı sürerken beni baş başa bıraktılar ve şu an itibarıyla sorun hala devam ediyor.
Aracımın aynı serviste, garanti kapsamında, en kısa sürede tamamen onarılmasını istiyorum. Gerekirse ilgili parçaların değiştirilerek, gerekirse detaylı tamir işlemleri yapılarak cam mekanizmasının sorunsuz ve kalıcı şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
1 Temmuz da yapmış olduğum şikayetle ilgili sağ ön cam kapanmama sorunu için ertesi gün Konya Hyundai öntur servisi ile iletişim kurdum. Benimle muhatap olan müşteri temsilcisi müşteri ilişkileri sorumlusu Beyza hanıma çok teşekkür ediyorum. Toplam süre olarak 6 gün içinde benimle yakınen ilgilenerek aracıma gerekli özeni ve ilgiyi servis sorumlularına göstertmiş olup sorun tespit edilmiş ve garanti kapsamında araç camındaki sorun yedek parça temin edilerek giderildi. Bu süre zarfında Müşteri ilişkileri temsilcisi Beyza hanım gerek şahsım adına gerekse aracımla yakınan ilgilendiği için çok memnun oldum ve Hyundai öntur çalışanlarına teşekkür ederim.
