to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Sürekli İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği
2021 model Elantra aracımı Elazığ Kubilay yetkili servisine sıfır olarak aldığım günden beri götürüyorum, ancak sürekli olarak ilgi eksikliğiyle karşılaşıyorum. Servis elemanları araçla ilgili sorunları anlamıyor ve yalnızca araç satışıyla ilgileniyor gibi davranıyorlar. Elektronik aksamla ilgili yaşadığım sorunlara çözüm bulamıyorlar, herhangi bir açıklama veya yardımcı olma çabası göstermiyorlar.
Şikayetimi defalarca iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri veya yetkililer tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunlarım baştan savma bir şekilde geçiştirildi. Garanti kapsamında olan aracım için (Müşteri No: 5344****21) elektronik parçaların yeni ve orijinal parçalarla değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve daha ilgili, profesyonel bir hizmet bekliyorum.
Ayrıca, bu yaşadıklarımdan dolayı Hyundai markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Daha önce Tucson modelini almayı düşünüyordum ancak artık kesinlikle tercih etmeyeceğim. Rakip markaların, özellikle Honda bayisinin müşteri memnuniyeti konusunda çok daha iyi olduğunu düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
