to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor Yanlış Arıza Tespiti Nedeniyle Kornasız Kaldım, Servis Güvenimi Sarsıldı!
08.04.2025 tarihinde İstanbul Hyundai Kaynak bayisinden 2025 Tucson Prime dizel sıfır araç aldım. 13.07.2025 tarihinde Muğla-İstanbul dönüşünde aracımın kornası hareket halindeyken çalmadı. 14.07.2025 tarihinde Hyundai Kaynak servisine götürdüm. Aracı kontrol ettiler. Servis danışanına, isterseniz sigortasına bakım yapılmasını önerdim. Bu araçlarda sağ ve solda olmak üzere düşük ve yüksek olmak üzere iki korna olduğunu ve stoklarında bulunduğunu söylediler. Aracı servise aldılar ve tamponu sökeceklerini belirttiler. Müşteri bekleme alanında beklemeye başladım. 15 dakika sonra arandım ve ellerinde kornanın olmadığını bildirdiler. En erken 1 ayda yurt dışından geleceğini söyleyip sipariş verdiler. Ben de aracımı geri aldım. İstanbul’daki bütün bayilere sordum, ellerinde kornanın olmadığını söylediler. 08.08.2025 tarihinde Hyundai Mar Oto ile görüştüm ve kornanın geldiğini söyleyip hızlıca 09.08.2025 tarihine servis kaydı oluşturduk. Servise gittiğimizde sorunun kornadan değil sigortadan kaynaklandığı tespit edildi ve sorunum giderildi. Şimdi, yaklaşık 1 ay boyunca Hyundai Kaynak Oto yetkililerinin yanlış tespiti sonucunda yoğun trafikte kornasız kalmama mı, birçok kaza atlattığıma mı, yoksa Hyundai kalitesine güvendiğime mi üzüleyim bilemiyorum.
Kaynak Oto’ya sormak istiyorum...
Bu nasıl bir servis?
Bu nasıl bir yetkili?
Bu nasıl bir usta?
Bu kadar basit bir sorunu çözmediler. Nasıl güvenip aracımı Kaynak Oto’ya bakım için götüreceğim? Gerçekten yazık.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Merhaba Hyundai Motor yetkilisi bakalım ne zaman benimle irtibata geçeceksiniz. 1 ay boyunca çok basit ve kolaylıkla çözülecek bir sorun yüzünden yaşadığım mağduriyetime bakalım nasıl bir yaklaşımınız olacak çok merak ediyorum! Bekliyorum aramanızı
