to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Aracın Kornası Arızalı, Servis Randevusu Çok Gecikiyor
2024 model Hyundai Tucson aracımı sıfır olarak aldım ve henüz 5.000 km’deyim. Ancak aracımın kornası çalışmıyor. Bu nedenle Kocaeli Gebze’deki Görtan yetkili servisini aradım ve ardından kendim de servise gittim. Fakat bana ancak bir ay sonraya randevu verilebileceği söylendi. Bu süre zarfında uzun bir yolculuğa çıkmam gerekiyor ve kornasız bir şekilde yolda kalmak istemiyorum.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, servisten hiçbir geçici çözüm veya alternatif sunulmadı. Bu durum beni mağdur ediyor. Ayrıca, markadan daha önce de araç aldığımda benzer sıkıntılar yaşamıştım. Eğer mevcut servis yeterli gelmiyorsa, neden ikinci bir servis açılmıyor anlamıyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hyundai Tucson aracım için yaklaşık 60 aydır korna parçasının tedarik edilmesini bekliyorum. Parça tedariği konusunda yaşadığım bu sorun nedeniyle aracımı kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözümü için Görtan Kocaeli yetkili servisiyle ve Hyundai müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca yetkili servis, parçanın ne zaman temin edileceğine dair herhangi bir gün de veremiyor.
Parçanın bu kadar uzun süre temin edilememesi kabul edilemez bir durumdur. Hyundai’den beklentim, korna parçasının acilen temin edilerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Ben çözüm istiyorum beş gün sonra yola çıkacağm
