to read complaints and reviews, or file yours.Tucson 4x4'te Kronik Arızalar Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Tucson 4x4 aracını aldıktan sonra şanzıman ısınması, gaza basıldığı halde aracın çok geç tepki vermesi gibi sorunlarla karşılaştık. Yetkili servise bildirmeme rağmen, kullanımdan kaynaklanıyor şeklinde gerçeği yansıtmayan ve basit seviyede yanıtlar alıyorum. Son olarak, aracın kornası durup dururken bozuldu. Bu arızaların hepsinin Tucson modellerinde rastlanan kronik arızalar olduğunu öğrendim. Birçok kişinin de bu sorunlardan muzdarip olduğunu okuyorum. Araçta iki adet korna olduğunu ve Türkiye'de korna bulunmadığını, yurt dışından sipariş ettiklerini söylediler. 2 Temmuz'da yaptığım başvurunun üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ yedek parça bekliyoruz. Aracın gaz yememesi ile ilgili de sorunu çözemiyorlar. SUV modelinin en üst versiyonunu alıyorsunuz ama en kalitesiz araçlarda bile ortaya çıkan sorunlara benzer birçok arızayla uğraşıyorsunuz. Fakat en kötüsü, Türkiye pazarında uzun yıllardır bulunan ve ülkemizden gelir elde eden firmanın teknik servis hizmeti vermemesi. Bu aracı sattıktan sonra bir daha Hyundai markasına kesinlikle dönmeyeceğim. Sorunlar çözülene kadar bu platform başta olmak üzere her yerde yazmaya devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Her zamanki gibi çözüm üretilmedi, hatta arayıp sormadılar bile. Müşteri hizmetleri gibi bir yapılanmalarının olmadığını görüyoruz. Tüketici hukuku kapsamında yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağım.
