to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İoniq 5’te Deri Soyulması Ve Sürekli Çözümsüz Servis Sorunları
2024 Mayıs çıkışlı Hyundai İoniq 5 aracımın direksiyon kaplamasında yaklaşık 5 ay önce başlayan ve her geçen gün artan deri soyulması sorunu yaşıyorum. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, İzmir Hyundai Yükseliş yetkili servisine başvurduğumda, gerekli birimlere ilettiklerini fakat genel merkezden gelen yanıt doğrultusunda bunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadı.
Bunun dışında bagaj kapağında tümseklere girdiğimde gıcırtı sesi oluşuyor, serviste bagaj lastik takozları değiştirildi fakat sorun devam ediyor. Ayrıca klimadan cırlama şeklinde ses geliyor, ancak servisteki yetkililer bu sesi duyamadıklarını belirttiler ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ön göğüs kısmında da trim sesleri mevcut. Tüm bu sorunlarla ilgili olarak serviste herhangi bir çözüm üretilmedi.
Aracımın plakası 35 sa 538’dır. Tüm bu sorunların garanti kapsamında değerlendirilerek, gerekli parça değişimlerinin ve onarımların eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne iletişim formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bugün Hyundai genel merkezden arandım. Direksiyonun dış etkenler nedeniyle bu duruma geldiğini, garantiye girmeyeceğini ilettiler. Aslında haklılar, biz aracımızı kullanırken direksiyonu sürekli tutuyoruz, dolayısı ile henüz bir senesini yeni geçmiş ve 40.000 km de olan bir aracın direksiyonunun soyulması normal. Eğer direksiyonu tutmadan sürseydik, bu direksiyon kesinlikle doyulmazdı. Ioniq 5 sahibi arkadaşlarım, siz direksiyonu tutmadan aracınızı sürün. Sonra dış etkenden garanti dışı kalırsınız.
Bu arada diğer şikayetlerimle ilgilenen de olmadı.
