to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aracımda 3 Ayda Büyük Arıza Ve Değişim Talebi
Mayıs 2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Hyundai İoniq 5 (Şasi No: KMHKN81B1RU355480) aracımda, 11 Ağustos 2025 tarihi itibarıyla arka motor ve aks kısmından sesler gelmeye başladı. Bu sesler, aracın her kullanımında, özellikle torka girdiği anlarda (gaz verme ve rejeneratif frenleme esnasında) duyuluyor.
14.08.2025 tarihinde İstanbul Topkapı’daki Hyundai Odak servisine başvurdum. Servis, iki gün sonra arka aks-motor bloğunun komple değişmesi gerektiğini tespit etti ve durumu genel merkeze rapor ettiğini, onay beklediklerini iletti. 3 aylık bir araçta bu kadar kapsamlı bir parça değişiminin, aracın ayıplı olduğunun açık göstergesi olduğunu düşünüyorum ve yasal hakkım olan, aracımın muadil ve yeni bir araçla değiştirilmesini talep ettim.
Hyundai müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Ancak bana, yasal hakkımı kullanabileceğim fakat sürecin çok uzun süreceği ve bu süre zarfında aracı kullanamayacağım gibi bilgiler verilerek süreçten caydırılmaya çalışıldım. Aracım garanti kapsamındadır ve herhangi bir ödeme yapmadım.
Talebim, aracımın yenisiyle değiştirilmesidir. Kararınız olumsuz olursa, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti tüm online mecralarda paylaşacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
1 hafta geçti... Yalnızca dün "İlgileniyoruz" mesajı vermek ve gaz almak için samimiyetsiz bir arama aldım Hyundai'den ancak halen problemin çözümüne yönelik bir adım atılmadı.
1 hafta +1 gün geçti, Hyundai Türkiye bir cevap dahi vermeye tenezzül etmiyor. Bundan sonraki her gün yaşadığımız problem İoniq 5 içerikli her Youtube.com videosunun altına yorum olarak yazılacaktır...
***** bey geçmiş olsun bende de aynı arıza yeni oldu ben de 2025 haziranda almıştım aracımı aynı şekilde motor değişecek dediler acaba sizin sorununuzu ne kadar zamanda çözdüler ve şu an araçta başka bir problem var mı