to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai I20 Modelinde 20.000 Km'de Sürücü Koltuğu Deformasyonu Ve Garanti Reddi
Hyundai i20 model aracımı İstanbul Maslak bayisinden satın aldım ve şu anda düzenli bakımlarını Sakarya Ferhat Otomotiv yetkili servisinde yaptırıyorum. Araç daha 20.000 km’de olmasına rağmen sürücü koltuğunda belirgin bir deformasyon oluştu.
Bu durum üzerine yetkili servise başvurdum ancak koltuktaki deformasyonun garanti kapsamına girmediği söylendi. Aracın koltuklarının özel yapım olduğu söylendi fakat ben aracın özel koltuk olmasını ben talep etmedim. Araç bu kadar düşük kilometredeyken koltukta böyle bir deformasyon oluşmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Hyundai’den, 54 kc 288 plakalı aracımın koltuk deformasyonunun garanti kapsamında değerlendirilerek koltuğun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
