to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Geri Görüş Kamerası Fiyat Artışı Müşteriyi Mağdur Ediyor
2021 model Hyundai Elantra aracımın geri görüş kamerası son altı ay içinde arızalandı. Gaziantep’teki yetkili servise gittiğimde, kameranın değişimi için önce 15.000 TL fiyat verildi; daha sonra hiçbir ek işlem yapılmadan bu fiyat 20.000 TL’ye yükseltildi. Tek bir geri görüş kamerası için bu rakamların istenmesi ve fiyatın kısa sürede bu şekilde artması bana hem adil hem de makul gelmiyor.
Yetkili serviste elektronik aksamının garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek işlem ücretli yapılmak istendi. Dışarıda da orijinal parça bulunmadığı için mecburen yetkili servise yönlendirilmemize rağmen, bu kadar yüksek ve değişken fiyatlarla karşılaşmak Hyundai markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hyundai’nin bu konuda müşterisini mağdur etmeyecek şekilde, geri görüş kamerası arızası için makul bir çözüm sunmasını; mümkünse bu parçanın garanti kapsamında ya da en azından uygun ve sabit bir bedel üzerinden değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hyundai Elantra aracımın kamerası yaklaşık 2 yıldır arızalı ve düzgün şekilde çalışmıyor. Bu sorunun kronik bir problem olduğunu öğrendiğim halde, yetkili servise gittiğimde benden yaklaşık 20.000 TL talep edildi.
Kronik olduğu bilinen bir arıza için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Hyundai’den, kendi hatalarını kullanıcıya yansıtmadan bu sorunu çözmesini ve gerekli onarım ya da parça değişimini müşteri mağdur edilmeden gerçekleştirmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
