to read complaints and reviews, or file yours.Geri Görüş Kamerası Arızası Güvenliğimi Riske Atıyor
2021 model Hyundai Elantra Smart aracımda bulunan geri görüş kamerası yaklaşık 3 aydır geri vitese aldığımda devreye girmiyor. Özellikle park manevraları sırasında ciddi bir güvenlik riski oluşturan bu arıza nedeniyle aracı kullanırken endişe yaşıyorum.
Aracımın genel garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yetkili servis kamera garantisinin bittiğini söyleyerek benden yaklaşık 20 bin TL ücret talep etti. Hem devam eden araç garantisi kapsamında değerlendirilmemesi hem de güvenlikle doğrudan ilgili bir donanım için bu tutarın istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Geri görüş kamerasının güvenlik donanımı olarak değerlendirilip, garanti kapsamında veya tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetleri olarak 1 defa telefon ile arayıp, açılmadığında bir daha aranmaması çok ilginç, herkesin işi gücü var, her zaman telefon açılacak diye bir şey yok. İnsan bir daha arama yapabilir, ilginiz için teşekkür ederim
