to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Elantra Geri Vites Kamerası Kronik Arıza Ve Garanti Mağduriyeti
2021 model Hyundai Elantra Sedan aracımın (plaka: 34AST058) geri vites kamerasında Mart 2024’te elektronik bir arıza meydana geldi. Sorunu Kağıthane Hyundai Elmas Bayisi, Dudullu Kaynak Bayi ve İzmit Hyundai servisine ilettim. Ancak tüm servisler, kameranın bozulduğunu söyleyip yalnızca yeni kamera almamı önerdiler ve garanti süresi 1 hafta geçtiği için 12.000 TL ücret talep ettiler. Garanti konusunda herhangi bir esneklik gösterilmedi.
Kendi imkanlarımla Çin’den yeni bir kamera aldım ve denedim, fakat sorun devam etti. Kameranın çalıştığına eminim; büyük ihtimalle sorun pcb devre kartında, soğuk lehim kaynaklı. Kamera önce arızalı çalışıyordu, şimdi ise 2 aydır tamamen çalışmıyor. Elektronik bilgim olduğu için sorunun kaynağının kamera olmadığını net şekilde görebiliyorum.
Hyundai’dan beklentim, bu kronik arızanın çözülmesi ve geri vites kameramın en kısa sürede çalışır hale getirilmesidir. Müşteri memnuniyeti adına garanti süresi çok az geçtiği için destek rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Sait bey, aynı arızayı bende yaşıyorum. Bu arıza yüzünden Amerika'da geri çağırma yapıldı ancak ülkemizde servisler önce kameranın parasını ödetip sipariş ettirme istiyor. Ama sonuç konusunda garanti veremiyorlar. Sorununuz çözüldü mü?