to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon Araçta Tekrarlanan Çalışma Sorunu Ve Güvenlik Endişesi
2023 model Hyundai Bayon Style paket aracımı daha 6 ay önce satın aldım. Buna rağmen araç iki kez beni yolda bıraktı ve ikisinde de ancak takviye ile çalıştırılabildi. İlk olay yaklaşık 1 ay önce gece saat 01.00 civarında şehir dışında yaşandı, araç aniden çalışmadı ve gece yarısı mağdur oldum. Bugün ise iş yerimden yaklaşık 6 km yol geldikten sonra evimin önüne park ettim, sadece 5 dakika sonra tekrar araca binip kontağı açtığımda araç hiç tepki vermedi, defalarca denememe rağmen çalışmadı ve yine takviye ile çalıştırıldı.
İlk yaşadığım sorunda Kütahya’daki Karseç yetkili servisini aradım, bana “Buraya gelene kadar akü dolar, bir şey yapamayız” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Sıfıra yakın, 6 aylık bir araçta iki kez bu şekilde sorun yaşamak güvenlik ve güven duygumu tamamen zedeledi, bu nedenle Hyundai tercih ettiğime pişman oldum.
Ben, bu sorunun kaynağının net olarak tespit edilmesini ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Araç her an yeniden çalışmayacak endişesiyle kullanmak istemiyorum; gerekli kontrollerin yapılarak arızanın kesin çözülmesini ve tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bu söylediğiniz kurumsal süslü sözler sorunumu çözmüyor, bir sabah yine çalışmadı ve işe 1 saat geç ulaştım dolmuşla, araba evin önünde yatıyor, bundan önceki aracımı 22 yaşındaydı sattığım zaman, bir kez böyle bir şey yaşamadım. Bugüne kadar 5 marka araç kullandım, bu kadar kalitesizini görmedim. Torpido kapağı yamuk duruyor, 2.5 yıl olmuş daha araç trafiğe çıkalı!
Hyundai müşteri hizmetleri aradı! Akünüzün garantisi bitmiş, servisten randevu alın! Bunu ben bilmiyordum, çok yardımcı oldunuz!. Çok şey yazmak istiyorum ama hem ramazan, hem de kurallara uymadığı için ikaz alıyorum! Sadece la havle...
Araç iki kez yolda durdu, yetkili servis somut çözüm sunmadı ve beni mağdur etti. Kütahya Karseç servisine başvurdum, ancak önerilen akü değişimi maliyetli ve zaman kaybı yaratacağı için kendi başıma akü değiştirerek sorunu çözdüm. Sonuçta araç çalışır hale geldi ama süreçte yaşadığım gecikme ve iletişim eksikliği beni hayal kırıklığına uğrattı.
