to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Hyundai Bayon’da Elektrik Kaçağı Ve Çözüm Eksikliği
Ocak ayında İstanbul’dan sıfır olarak aldığım Hyundai Bayon Style aracım henüz 1 aylık ve 1800 kilometrede olmasına rağmen bir sabah çalışmadı. Servisi aradım, gelip aküye şarj yaparak aracı çalıştırdılar ancak sorunun aküden değil, araçta bir yerde elektrik kaçağından kaynaklandığını söylediler.
Aracım şu anda Samsun Kamer Hyundai servisinde ve Cuma gününden beri, yani yaklaşık 5 gündür kaçak arayışı devam ediyor, hâlâ net bir çözüm bulunamadı. Araçla hiçbir kaza yapmadım, sıfır aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması ve günlerdir serviste kalması beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu süreçte tarafıma bir ikame araç da verilmedi, günlük hayatımda aracımı kullanamadığım için hem zaman hem ulaşım açısından zor durumda kaldım.
Sıfır aldığım ve güvenerek bindiğim bu araçtan açıkçası soğudum. Bu kadar yeni bir aracın elektrik kaçağı sorunu yaşaması ve günlerdir çözülememiş olması nedeniyle aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bugün servisten aradılar arızanın sigorta kutusunda olduğunu söylediler parçayı sipariş etmişler yarın parça gelirse yapıp teslim edecekler Ben hala sıfır aldığım arabanın parçasının değiştirilmesini günlerce uğraşılmasını kabul edemiyorum orijinalliği arabanın kalmadı bence 5.06 gün boyunca bana araç verilmedi sıkıntı çektim ve arabamda artık orijinal değil arabamı sıfır ile değiştirilmesini talep ettiğimi söyledim dönüşü olmadı bu geçirdiğimiz süreç nedeniyle Hyundai bana ne verecek ya değişim ya ücretsiz bakım bir şeyler talep ediyorum hakkım değil mi
