Hyundai Bayon Bakım Randevusu Ve Ücret Karmaşası

Ş. A******* Hyundai Plaza'dan 2022 yılında sıfır aldığım Bayon modeli için 30 Mart 2024 tarihinde saat 15:08'de ikinci yılında yapılacak bakım için randevu 20 Nisan 2024 tarihine randevu aldım. Randevu sırasında telefonda görüştüğüm kişi arabamda değişecek malzemeleri söyledi ve ekstradan arabanızda sunroof var mı diye sordu. Bende evet sunroof var dedim ve daha sonra fiyat bilgisi istedim. Görüştüğüm kişi şimdiki fiyatımızı size tahmini olarak söylüyorum ama nisan ayında randevunuza gelmeden 2 gün önce arayın. Tam fiyatı o zaman söyleriz dedi. Bende o anki fiyatı öğrendiğimde görüştüğüm kişi bana size sunroof bakımından ücret almayacağız ücretsiz bizim hediyemizdir dedi ve randevuyu onayladım. 18 Nisan 2024 tarihinde tekrar arayarak randevumun olduğunu herhangi sorun olup olmadığını ve ücret bilgisini istedim. Fiyatı bana 5.948,48 TL dediler ve ekstra bir açıklama yapmadılar. Ben hatta Ankara'da bulunan diğer Hyundai servisinden de fiyat bilgisi aldığımı ve fiyatların neden farklı olduğunu sordum görüştüğüm kişi tarafıma onlar sizin aracınızda balata spreyi kullanmayacaklardır onu söylememişlerdir ondan dolayı fiyat düşük çıkmıştır dedi. Servise belirttiğim tarihte gittim ve bana verilen randevu saatinde daha aracı alacak kişiler mesaiye gelmemişlerdi bekledikten sonra aracımı teslim aldılar. Ben müşteri bekleme salonunda oturup aracın bakımını izledim ve 15-18 yaşları arasında 4 tane çırak mı bilmiyorum ama onlar tarafından yapıldı bakım. İşlem bitince aracın bakımına ait ödemeyi yaptım ve faturayı mail istedim. Eve geldiğimde maile baktım ve tarafıma ücretsiz sunroof bakımı dedikleri işlemden 351,00 TL aldıklarını gördüm. Tekrar aradığımda aracımla ilgilenen hanımefendi ile görüştüm ve kusura bakmayın sunroof kampanyası mart ayı için geçerli nisanda değil dedi. Bende mart ayında randevu aldım ama martın 30'unda aldığım randevuyu nisanın 20'sine aldığımı söyledim ve kendisi ile bir türlü konuyu anlamasında anlaşamadık. Hatta bana siz marketten bugün etin kilosunu aldığınız fiyata yarın aynı fiyata alamıyorsunuz diye dalga geçerek cevap verdi ve beni insan ilişkilerine yönlendirdi. İnsan ilişkileri santral sistemimizde Ş* an arıza var ses kaydını dinledikten sonra size dönüş yapacağım dediler ve hala dönüş yapmadılar. 2 hafta sonra tekrar aradığımda bekleyin beyefendi sistemimiz hala düzelmedi deyip geçiştirdiler tekrardan. Ve benim gibi randevu alıp da gittiğinde ücretsiz deyip bir sürü insanı kandırmışlardır artık. Teşekkürler Hyundai