Hyundai Assan Tucson 2022 Model Araçta Sürekli Motor Ve Şanzıman Sorunları
Hyundai Tucson 2022 model 1.6 Dizel Elit Smart full paket aracımla mağduriyet yaşıyorum. Araç daha 75 bin kilometredeyken "Ambele Kalktı", yani motora yağ kaçarak yüksek devirde arkasından yoğun dumanla birlikte stop edilemiyordu. Neredeyse araç yanacaktı. Sakarya Ferhat Hyundai Servisi'nde 3,5 ay kalan araba, sandık motor yerine kusurlu görülen parçalar değiştirilerek teslim edildi. Ancak bu sefer 2 hafta içinde araç yağ eksiltmeye başladı. Araç daha 25-30 bin kilometredeyken titreme sorunu başlamıştı. Bunu servise söylediğimizde, bu araçlarda normal denilip ileriye doğru ertelendi. Sanırım kilometre garantisi doldurulmaya çalışıldı. Ayrıca serviste, araçtaki çift kavramalı şanzımanın bu şekilde konforlu olduğuna ikna edilmeye çalışıldım. Araç şu anda yine serviste, yağ eksilttiği ve 110 km hızı geçmediği için. Servisteki ustalar ve yetkililer bir sorun bulamadıklarını söylüyor. 2022 model aracımın yaklaşık 6 aylık ömrü serviste geçmekte ve daha ne kadar kalacağı belli değil. Bu durumdan dolayı markadan soğudum. Böyle global bir firmanın hatalı olduğu bariz olan aracına sahip çıkmaması, Hyundai Ferhat Yetkili Servisi'nin müşteri memnuniyeti yerine kendi çıkar ve menfaatini önceliklemesi büyük hayal kırıklığı oluşturdu. Serviste suçlu benmişim gibi titreşim sorununu ilk dile getirdiğimde, servis yetkilisi bana bu sorunların internette yazdığını ve bile bile aracı satın aldığım suçlamasında bulundu. Yaşadığım daha birçok ayrıntı var.
Gelişme
Hyundai Tucson 2022 model 1.6 Dizel Elit Smart full paket aracımla mağdur ediliyorum. Araç daha 75 bin km deyken "Ambele Kalktı" yani motora yağ kaçarak yüksek devirde arkasından yoğum dumanla birlikte stop edemiyorsunuz. Neredeyse araç yanacaktı. Sakarya Ferhat Hyundai Servisinde 3.5 ay kalan araba sandık motor yerine kusurlu gördükleri parçalar değiştirilerek araç teslim edildi. Bu sefer 2 hafta içinde araç yağ eksiltmeye başladı. Araç daha 25-30 bin km deyken titreme sorunu başlamıştı. Bunu servise söylediğimizde bu araçlarda normal denilip ileriye doğru ötelediler. Sanırım km garantisi doldurulmaya çalışıldı. Bunlar bir yana serviste araçtaki çift kavramalı şanzımanın bu şekilde Konfor olduğuna ikna edilmeye çalışıldım. Bu da müşteriyi enayi yerine almanın yeni bir versiyonu olsa gerek. Araç şuam yine serviste yağ eksilttiği ve 110 km hızı geçmediği için. Servisteki ustalar ve yetkililer bir sorun bulamadıklarını söylüyor. 2022 model aracımın yaklaşık 6 aylık ömrü serviste geçmekte ve daha ne kadar kalacağı belli değil. Arabadan ve markadan soğudum. Böyle global bir firmanın hatalı olduğu bariz olan aracına sahip çıkmaması, Hyundai Ferhat Yetkili servisinin müşteri memnuniyeti yerine kendi çıkar ve menfaatini önceliklemesi büyük hayal kırıklığı oluşturmuştur. Buradan okuyanlara sesleniyorum Forum sitelerinde mağdur edilen kullanıcıların markalarla ilgili yaşadıkları sorunları bilmeden araç almayın. Hele ki Hyundai den uzak durun. Çünkü serviste suçlu benmişim gibi titreşim sorununu ilk dile getirdiğimde servis yetkilisi bana bu sorunların internette yazdığını ve bile bile aracı satın aldığım suçlamasında bulunmuştur. Daha ayrıntılı yazamadığım yaşadığım o kadar çok şey var ki...
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri


















