Hyundai Tucson 1.6 Kronik Egzoz Sistemini Kontrol Edin Arıza Işığı

2022 model Model 1.6 dizel Hyundai Tucson Marka aracım 7.000 km iken egzoz sistemini kontrol edin arıza ışığı yaktı ardından motor arıza ışığı yaktı. Araç belli bir devri geçmeyip kendini kısıtladı. O zaman servise götürdüğümüz de ücretsiz şekilde filtre rejenerasyonu yapıldı ve sorunun çözüldüğünü belirttiler. Şu an aracım 24000 km de ve aynı uyarı ve arızayı tekrar verdi. Tekrar servisi aradığımızda ilkini ücretsiz yaptık bu sefer tekrar filtre rejenerasyonu yapıp üstüne yağ ve filtre değişimi yapılacağını ve bu seferkinin 13.000 TL olacağını belirtti. Aracımın bakımı ve yağını serviste yeni değiştirdiğimi belirttim yinede değişmesi gerektiğini söylediler. Ama aracımın yağında sorun yok egzoz sisteminde sorun var ve o arıza kronik olduğu için para alamayacaklarından yanına yalandan yağ ve filtre değişimini ekleyip para istiyorlar. Araştırdığımda bu sorunun kronik bir arıza olduğunu gördüm. Sıfır araba alıp daha 24.000 km de aynı arızayı garantili bir aracımda 2 kere almak aracımın ayıplı mal olduğunu göstermektedir. Her seferinde aracım nerede arıza verecek beni yolda bırakacak diye düşünmek istemiyorum. Ben aracım sıfır ayarında arıza vermez uzun sure binerim derken bu tür arızalar çıkarması çok can sıkıcı. Uzun yola da çıkıyorum ailemle ve nerede bu arızayla tekrar karşılaşacağım belli değil. Bununla ilgili kalıcı bir çözüm istiyorum. Gerekirse tarafıma ayıplı mal satıldığı gerekçesiyle hukuki sürece başvuracağım ve aracımın değiştirilmesini talep edeceğim. Aracım şu an arızada ve kısıtlanmış durumda kullanamıyorum bir an önce çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Şikayetimden sonra Hyundai genel merkezden arandım. Aracımı Maslak Hyundai yetkili servise bıraktım sağ olsunlar hızlı bir şekilde ilgilendiler ve sorunu ücretsiz şekilde çözdüler. Şu anda aracımda sorun kalmadı. İlgi ve alakalarından dolayı Maslak şubesine teşekkür ederim.



















Bizim araçta 23 binde başladı. Hala devam ediyor sorunları. Yağ neden değişiyor motor yağına mazot karışıyor ondan. Kullanıcı hatası diyorlar. Otomatik çalışan sistem ne yapacağız ki biz ona