Hyundai Assan İ20’de Bitmeyen Arızalar Ve Güven Kaybı




Hyundai Assan i20 aracımda son 2 ayda, rastgele zamanlarda toplam 4 defa aracı çalıştırdığımda direksiyon sertleşmesi sorunu yaşadım; direksiyon neredeyse hiç dönmüyor ve aracı kullanmakta zorlanıyorum. Severek aldığım bu aracı, daha önceki Toyota Yaris aracımı satıp büyük bir hevesle aldım, hatta bu araca resmen aşık olmuştum. Ancak rahat bir şekilde bindiğim bir günü hatırlamıyorum.
Aracımı 6 Şubat depreminden 7 ay önce aldım ve depremden sonra arızalar başladı, bugüne kadar da devam ediyor. Daha önce de lastiklerden tuhaf sesler gelmişti ve bu sorunlar için ciddi masraflar yaptım. Geçen ay su damlatma problemi yaşadım, radyatör arızası nedeniyle 20 bin TL ödeme yaptım. Ayrıca bir defa da motor arızası verdi ve bu işlem Kahramanmaraş Hyundai Assan yetkili servisinde yapıldı. Aracımın garantisi olmadığı için tüm masrafları kendim karşılamak zorunda kaldım. Ustama “Tüm Hundailer böyle mi?” diye sormak zorunda kaldım.
Üstelik depremzede bir vatandaş olarak, yaşadığım maddi kayıpları artık karşılamakta çok zorlanıyorum. Çalışma arkadaşlarım da bu sorunları gördükçe, Hyundai Assan almayı düşünürken vazgeçtiklerini, markaya soğuduklarını söylüyorlar. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle hem maddi olarak mağdur oldum hem de güvenlik açısından endişe yaşıyorum. Aldığımda ekspertiz raporu tertemizdi, ancak sürekli yeni bir sorunla karşılaşıyorum ve Hyundai Assan markasına olan güvenim sarsıldı. Yetkililerden yaşadığım sorunların detaylı şekilde incelenmesini, teknik bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hızlı yanıt verdiğiniz için teşekkür ediyorum. Üzerimdeki olumsuz algıyı kaldırmanız bana dünyaları verecektir emin olun. Telefonla bana ulsşılacak mı? Yoksa benim mi aramam gerekiyor






















