to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Aracım Daha Fazla Hasar Gördü, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hyundai i20 aracımın arka camında küçük bir kaza sonucu çizikler oluştu. Kasko karşılamayı kabul etti ve anında onay verdi. Aracımın ayrıntılı fotoğraflarını çektim. Aracımı Hyundai Kaynak Yetkili Servisi’ne arka cam değişimi için 20 Ağustos’ta teslim ettim. 21 Ağustos’ta aracımı teslim almaya geldiğimde ise ömrümde gördüğüm en kötü işçilikle karşılaştım. Aracımın bagaj kapağına hasar verilmiş ve arka camının her yerinden siyah silikon fışkırıyor, ayrıca cam kayık sanırım. Özellikle aracı teslim ederken dikkat edilmesini belirtmeme rağmen özensiz bir şekilde çalışılmış ve hasar verilerek aracımın değeri düşürülmüş. Ben çizikten kurtulmak isterken çok daha kötü bir manzarayla karşılaştım ve derhal fotoğraflarını çektim, ardından çok kötü göründüğünü söyledim.
Durumu servise ilettiğimde aracı tekrar 5 dakika için hasar servisine götürüp getirdiler. Araç hasar departmanından geldiğinde, silikonu çıkartmak için camın üst kısmına tornavida ve falçata gibi bir aletle müdahale edilmiş, bagaj kapağının boyası iyice soyulmuş, yani daha da fazla hasar verilmiş şekilde geri döndü. Bana haftaya çarşamba günü tekrar gelmemi söylediler ancak problemi çözemediler. Şimdi aynı camı tekrar çıkarıp takacaklar ve daha kötüye gideceğinden endişeliyim. Arka bagaj kapağımdaki fotoğraflarda görünen ve gözümün önünde de bizzat devam eden hasarın telafi edilmesini, kusursuz işçilikle, fabrikasyon kalitesinde ve profesyonel şekilde çözülmesini istiyorum. Burada bu işi iyi yapabilecek personel yok ise - ki öyle görünüyor - bu işi protokollere uygun yapabilecek servise veya camcıya yönlendirsinler ve hasar verdikleri bagaj kapağımı değiştirsinler. Aracımı bıraktığımdan çok daha kötü şekilde teslim almak istemiyorum. Bu mahvettikleri bagaj kapağını nasıl telafi edecekler bilmiyorum. Bu konuda mağduriyetin giderilmemesi durumunda gerekli hukuki süreci kesinlikle işleteceğimi belirtmek istiyorum.
Aracımın plakası: 34 GLB 696. Sorunun hızlı ve düzgün şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
