to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Assan Hyundai Şentürk İoniq 6
05.08.2024 tarihinde tarafınıza ait Bursa Şentürk Hyundai Bayii'nden 2024 yılına ait Hyundai Ioniq 6 marka AA-Sedan model 41685 plakalı bir araç satın aldım ve araç 05.08.2024 tarihinde aracı teslim almak için bayiye geldim. Aracın bütün tescil işlemleri tamamlandıktan sonra bayiden araçla ayrılmadan önce araç elektrik arızası vermiştir. Yani aracı teslim alamadım. Henüz araçla bayiden ayrılmadan aracın bir başka sıfır modeli ile değiştirilmesini talep etmiş olsam da aracın servise alınacağını ve tamir edileceği, hatta parça değişmesi gerektiği bayi tarafından bana bildirilmiştir. Ben 0 km bir araç satın aldım ve araçla daha bayiden ayrılamadan araç arızalanmıştır. Söz konusu araç elektrikli olup elektrik aksamında bir kusurun bulunması kabul edilemezdir. 2-) 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8. Maddesinde de belirtildiği üzere; ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. 3-) Araç sıfır kilometre aldığımda, söz konusu hata ve parça değişimi aracın orijinalliğini bozmakta ve fiyatını düşürmektedir. Bu nedenle bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarımdan; aracın sözleşmesini feshediyorum ve zararımın karşılanmasını ivedi bir şekilde istiyorum. 4-) Mağduriyetimi gidereceğinize inandığımdan yargı yoluna gitmeden durumu son ve bir kez daha ileterek tarafınızı uyarmak uygun bulunmuştur. İşbu ihtarnamenin tarafınıza tebliğinden itibaren 1 hafta içinde tarafıma satılan aracın parasının zararımla birlikte iadesini talep ediyorum. Aleyhinize yasal yollara başvuracağımı, mahkeme masrafları ve vekalet ücretinin tarafınıza yükleneceğini ihtar ediyorum.
Gelişme
Sıfır aracımın 2 kere parça değiştirmesi ve elektrik motoru değişecek diye 1 ay boyunca mağdur edilmemin sonucunda hala mağduriyetimi karşılamak işin aranmadım. Mağduriyetimin giderilmesi için dönüş bekliyorum yoksa araç değişimi istiyorum ivedi bir şekilde cevap bekliyorum
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Sıfır araç bayiden çıkmadan arızalandı ve servise düşerek parçası değişti ve şimdi almamız söylendi. 05.08.2024 tarihinde üzerime tecilli olan Hyundai ioniq 6 araç bayiden çıkartmadan arızalanmıştır ve servise düşmüştür ve parçası değişmiştir dün yazmama rağmen benimle Hyundai genel müdürlüğünden iletişime geçen kimse olmamıştır Hyundai Şentürk bayisinden aracın servisten çıktığını ve hazır olduğu söylendi böyle bir durum kabul edilir değildir sıfır aldığım bir araç hiç kullanılmadan arızalanmıştır ve parçası değişmiştir. 1 haftadır mağduriyetim devam etmektedir. Güvenerek aldığımız beğendiğimiz Hyundai ioniq 6 yüzünden 1 haftadır mağdur durumdayım ve gerekli işlemlerin yapılarak ivedi şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bursa Hyundai şentürk bayisinden satış müdürümüz semih beye teşekkür ederim ilgisinden ve mağduriyetimizi gidermeye yönelik çalışmalarından dolayı 🤚🏻 Hyundai Genel Müdürlüğü için aynı şeyi söyleyemem Parçası değişmiş sıfır aracı bayiden çıkartırken parçası değişmiş olarak almak zorunda kaldım 1 bakım hediye ederek mağduriyetimi gidermeye çalışmışlar ve hiçbir şekilde ulaşım sağlanmamıştır yasal yollardan başvurularıma devam edeceğim Hyundai markası kalitesini belli etmiştir teşekkürler.
Mücahit Bey gerçekten çok üzücü Ben de 20 günlük aracımda bunu yaşadım Benimkinden de parça değiştirecekler 2 parçadan bahsediyorlar genel müdürlükten kimse aramadı ioniq 6 güç sınırlı diye şikayet var bildirim yaptım girerseniz görürsünüz Teşekkürler iyi günler.