to read complaints and reviews, or file yours.2024 Model Hyundai Marka Araca İkame Araç Vermediler
15.02.2024 tarihinde Hyundai Maltepe hunko bayinden sıfır ioniq 6 araç satın aldım. Aracı teslim aldığımda ekranda elektrik arızası aracı servise götürün uyarısı veriyordu. Hyundai yol yardım hattını aradığımda aldığım bayiye götürün hemen servis baksın dedi. Aldığım bayiyi aradığımda hata vermiştir biraz yol yapınca söner bilgisi verildi. Aracı yaklaşık 2000 km kullanmama rağmen arıza sönmedi ve 26 Mart tarihinde aldığım bayiye geri götürdüm. Aracı servise Alamayacaklarını (elektrikli araçlara bakan ustanın izinde olduğu için) randevu almam gerektiğini söylediler. En yakın randevu tarihi olarak da 18 Nisan 2024 tarihine randevu verdiler. Randevu tarihinde aracımı servise bırakmaya gittiğimde işinin uzun olduğu 15 günü bulabileceğini belirttiler. İkame araç istediğimde 10 gün serviste kalmadan veremeyiz dediler. Ben aracımı 26 marttan beri arıza nedeniyle kullanamamaktayım. Aracı henüz 4600 km de. Yol yardım hattını aradığımda çekici ile gitmediğinde onlar ikame araç sağlayamadığını belirtti ve Hyundai Türkiye'yi aramamı belirttiler. Hyundai TR yi aradığımda ise garanti kitapçığında 10 günü aşmadan ikame veremeyeceğini belirttiler. Ben sıfır ayıplı araç almama rağmen yaklaşık 1 aydır mağdur oldum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Sorun hala devam etti mi