to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Assan Yeni Alınan Ioniq 5'in Şarj Sorunu Ve Mağduriyetimiz
6 Şubat 2024 tarihinde Hyundai yetkili bayisinden bir Ioniq 5 satın aldık. 0 km olan bu aracı ofisimize götürdükten sonra iş yerimize kurduğumuz şarj istasyonuna bağladığımızda, aracın şarj edilemediğini gördük ve hemen servise geri götürdük. Yapılan değerlendirme sonrasında aracın şarj sisteminde kronik bir sorun olduğu ortaya çıktı. Servis, aracı tamir ederek bize teslim etmek istedi.
Ancak yapılacak işlemin bütün koltukların ve şarj sisteminin sökülmesiyle mümkün olabileceğini öğrenince, biz bu şekilde müdahale edilmiş bir aracı almak istemedik. Ücret iadesi veya başka bir araç ile değişimini talep ettik. O günden itibaren ücret iadesini alamadığımız gibi, 'tüm araçlar satıldı' gerekçesiyle başka bir araç ile değişimi de sağlanmadı.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Ne güzel şikayetinizi yazmışsınız... Bir de sonraki işlemleri güzelce yazsanızda insanlar faydalansa. Ne oldu, nasıl yapıldı, kaç gün sürdü... Nasıl yürüdü süreç?