to read complaints and reviews, or file yours.Geri Çağırma Kapsamındaki Arıza İçin Ücret Alınması Mağduriyet Yarattı
2022 model Hyundai Bayon 1.4 Elite aracım, 14.06.2024 tarihinde henüz 35.574 km’deyken bir sabah çalışmadı. Facebook üzerindeki Bayon grupları tecrübelerine dayanarak sorunun benzin pompasından kaynaklandığını düşündüm ve aracımı İstanbul Çekmeköy’deki Hyundai Coşkun bayisine götürdüm. Yetkili servis, aracın LPG’li olması nedeniyle arızanın garanti kapsamında olmadığını, onarım için 7.337 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ben de ödemeyi yaparak arızanın giderilmesini sağladım.
Daha sonra aracımın şasi numarasıyla Hyundai’nin geri çağırma alanında kontrol yaptığımda, aracımda benzin pompası ve hortumu ile ilgili fabrikadan kaynaklanan bir geri çağırma olduğunu tespit ettim. Eğer bu parçalar kronik bir sorun kapsamında geri çağırmaya dahilse, benden neden ücret alındığını anlamıyorum.
Benzin pompası değişimi için ödediğim 7.337 TL’nin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ödeme belgelerim mevcuttur.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bayi ile görüşüp döneceğiz dediniz hala arayan soran yok
Geri çağırmalar garanti ile alakası olmaz bu sorunun da sizin LPG kullanımınız ile uzaktan yakından alakası yok hepsinde olan aşırı yaygın klasik bir sorun. Coşkun ve kaynak servisleri sıkıntılı keşke başka servislere sorsaydınız. Benim aracım da garanti dışı ama cam tuşu değişti mesela çünkü bu parçaların bozuk olduğunu hyundainin zaten kendisi kabul etmiş.