to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon'da Kronik Benzin Pompası Arızası Ve Parça Temininde Belirsizlik
Hyundai Bayon 2022 model aracım 5 Ağustos 2024 tarihinde 60.000 km’deyken titreme ve çekiş düşüklüğü yaşadıktan sonra stop etti ve bir daha çalışmadı. Aracımı Sakarya Ferhat Yetkili Servisi’ne götürdüm. Serviste yapılan incelemede, arızanın kronik bir sorun olduğu ve benzin pompasından kaynaklandığı belirtildi. Ancak hiçbir yetkili serviste benzin pompası bulunmadığı, parça temini için net bir tarih verilemediği ve bekleyen onlarca aracın olduğu tarafıma bildirildi.
Aracımın garantisi devam etmektedir ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de benzin pompası olmadığı kabul edildi; ancak yine kesin bir çözüm veya tarih verilmedi, sadece tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Aracımın ruhsat ve kayıt bilgileri: HT366614 Necati G*****. Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Ayrıca, servisten aracı tüpte kullanmam önerildi; ancak bu durumun başka sorunlara yol açıp açmayacağından da emin değilim.
Acil olarak benzin pompası temininin sağlanmasını veya mağduriyetimin giderilmesi için geçici araç talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
