Ücretsiz Değişim Hakkım Varken 15 Bin TL İstenip Aracım Tamamen Arızalandı

2025 Nisan ayında 2022 model 1.4 Bayon ikinci el bir araç satın aldım. Yaklaşık bir ay sonra aracım geç çalışmaya başladı ve bu nedenle Sakarya F***** Otomotiv yetkili servisine başvurdum. Serviste, ücretsiz değişim kapsamında olan benzin pompasının stokta olmadığını belirttiler ve ileri bir tarih için randevu verdiler. Bu süreçte neredeyse her gün aramama rağmen yeterli bilgi alamadım.

Sonunda servis tarafından aranarak ücretsiz değişim yapılacağı bildirildi. Ancak, parçayı söktüklerinde daha önce dışarıda yan sanayi bir parça takıldığını ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığını söylediler. Ben, bunun kronik bir hata olduğunu ve ücretsiz değişim hakkım olduğunu belirtmeme rağmen, garanti kapsamına alınmadı ve 15.000 TL parça ücreti talep edildi. Bu ücreti karşılamayacağımı bildirip, mevcut parçanın tekrar takılmasını istedim. Ancak parça takıldıktan sonra aracım hiç çalışmadı. Çalışan aracımın, servis işlemi sonrası tamamen arızalı hale gelmesi konusunda itiraz etmeme rağmen, servisten herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi.

21.08.2025 tarihinden bu yana aracım çalışmıyor ve mağdur durumdayım. Ücretsiz değişim hakkımın olmasına rağmen ücret talep edilmesi ve aracımı kullanamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, benzin pompasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve aracımın çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.