to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Kavrama Titremesi Garanti Kapsamına Alınmıyor
Hyundai Tucson 2021 model aracımı 20.05.2025 tarihinde Hyundai yetkili bayisine, aracın kalkışlarda titreme yaptığı şikayetiyle götürdüm. Yaptığım araştırmalar sonucunda, bu araçlarda kavrama titremesinin kronik bir sorun olduğunu öğrendim. Bayideki yetkililer de bunu onaylayıp, titreme oranının 400 çıkması halinde garantiden ücretsiz değişeceğini söylediler. O tarihte yapılan kavrama testinde titreme oranı 378 çıktı. Sınırda kaldığını, kısa süre sonra daha da bozulursa o zaman değiştirilebileceğini belirttiler. Bunun üzerine, 22.07.2025 tarihinde aracın periyodik bakımında tekrar test yapılmasını istedim. Bakımdan sonra testi tekrar yaptılar ve bu kez titreme oranının 312 olduğunu söylediler. Şikayetim, ilk getirdiğim günden bu yana titremenin daha da arttığı ve aracın artık kullanılmaz hale geldiği yönündeydi. Bu durumda oran nasıl daha düşük çıkabilir diye sorduğumda, bana aracı iyi kullandığımdan dolayı oranın düşebileceği şeklinde bir açıklama yapıldı. Piyasada birçok yeni SUV markası varken, yıllardır bildiğimiz ve güvendiğimiz Hyundai markasını tercih ettik. Ancak 5 yıl garantili olan bu araçta, bu şekilde bir açıklama yapılarak garanti kapsamına alınmıyorsa, garanti süresi 15 yıl da olsa bir anlamı kalmaz diye düşünüyorum. Bu bayiyle ilerleyemeyeceğimi anladığım için şikayetimi belirtmek istedim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hocam bende aynı dertten git gel bayiye bıktım artık ettirdiler. Hyundai garanti var diye güvenme hele bir düş. Araba zangır zangır titriyor gelmiş bana Ankara akbak aracı dümdüz zeminde gaza basamadan test ediyor ya zaten orada ben tek elimle desteklesem gider araç. Bana satarken bu arabayı duz yolda kullan diye mi satıyorlar.