to read complaints and reviews, or file yours.Bluelink Özelliği Verilmeyişi Nedeniyle Yanıltıcı Satış Sözleri Ve İade Talebi
20.04.2026 tarihinde Ankara İstanbul yolu üzerinde bulunan Hyundai Altınsoy bayisinden 2025 model sıfır Hyundai Ioniq 6 aracı, özellikle Bluelink uzaktan bağlantı özelliği geleceği ve bu özelliği desteklediği bilgisine güvenerek satın aldım. Satın alma sürecinde bayideki çalışanlar, araca uzaktan bağlantı ile ilgili güncelleme geleceğini, bu özelliğin aktif olacağını açıkça ifade ettiler ve ben de bu vaade güvenerek aracı tercih ettim.
Daha sonra bu konuyu netleştirmek için Hyundai müşteri temsilcisi ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, 06.08.2026 tarihinde tarafıma Bluelink uzaktan bağlantı özelliğinin güncellenmeyeceği ve gelmeyeceği söylendi. Yani satış öncesinde verilen söz ile satış sonrasında iletilen bilgi birbiriyle tamamen çelişmektedir. Bu durum kendimi hem yanlış yönlendirilmiş hem de mağdur hissetmeme neden oldu, çünkü aracı tercih etmemdeki en önemli sebeplerden biri bu özellikti.
Bluelink uzaktan bağlantı özelliği satış sırasında vaat edildiği şekilde aracıma getirilemiyorsa, bu durumun satışta yanlış bilgilendirme kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Öncelikli beklentim, araca söz verilen uzaktan bağlantı / Bluelink özelliğinin eksiksiz ve kalıcı şekilde sunulmasıdır. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, aracı bu şartlar altında almak istemediğim için aracın iadesinin veya bedelinin iadesiyle birlikte makul bir çözüme gidilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
