to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Ioniq 6 Sahiplerine Bluelink Erişimi Engellendi Adil Değil
2025 model Hyundai Ioniq 6 sahibiyim. Hyundai’nin Bluelink uygulamasını kullanmak istediğimde, aracım için bu özelliğin aktif edilmeyeceği ve yeni satışa sunulacak Ioniq 6 modellerinde Bluelink’in açılacağı bilgisini öğrendim. Yani aynı model aracın yeni alıcıları bu hizmetten faydalanabilecek iken, daha önce aracı satın almış müşteriler bu imkandan yararlanamıyor.
Bu durumla ilgili hem aracı aldığım bayiden hem de Hyundai genel merkez müşteri hizmetlerinden bilgi aldım ve her iki taraftan da Bluelink’in benim aracıma açılmayacağı yönünde net bir yanıt verildi. Aracın teknolojik bir özelliği niteliğindeki bu uygulamanın, yalnızca satış tarihi daha eski olduğu için bizim araçlarımıza kapatılması adil ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşan bir yaklaşım değildir.
Hyundai’den beklentim, 2025 model Ioniq 6 aracımda da Bluelink uygulamasının eksiksiz ve kalıcı şekilde aktif edilmesi ve bu konuda mağduriyetimizin giderilmesidir.
Gelişme
Hyundai İoniq 6 marka aracı yeni kullanmaya başladım ve Temmuz 2026 tarihinde myhyundai uygulamasını kullanmak istedim. Uygulamayı indirip araç ekleme adımlarını takip ederek gerekli tüm bilgileri girdim ancak uygulama, aracın onaylanması için Hyundai bayisi veya servisiyle görüşmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine yetkili bayi/servis ile görüştüğümde, aracın şirket aracı olduğu gerekçesiyle uygulamayı kullanamayacağım ve onay verilemeyeceği söylendi.
Aracı kullandığım şirket Siemens Finansal Kiralama Anonim Şirketi. Bu durum üzerine Hyundai müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da bana, myhyundai uygulamasının şirket araçları için kullanılmasına izin verilmediği açıkça ifade edildi. Hiçbir başka araç üreticisinde karşılaşmadığım bu kısıtlama nedeniyle, kullandığım araca ait bir uygulamayı sadece şirket aracı olduğu için kullanamıyor olmak hem haksız hem de son derece mantıksız bir uygulama olarak görülmektedir.
Şirket aracı kullanıcılarının da myhyundai uygulamasından faydalanabilmesi için bu politikanın gözden geçirilmesini, aracımın uygulamaya tanımlanarak tüm dijital hizmetlerden yararlanabilmem için hesabımın onaylanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
