Araç Tesliminde Lastik Tamir Kiti Eksikliği Ve Yanıltıcı Açıklama

04.08.2025 tarihinde Hyundai Ioniq 5 model aracımı İstanbul Maltepe’de bulunan Hunko Otomotiv’den sıfır olarak satın aldım. Aracımı kullanmaya başladıktan sonra bagajda lastik tamir kitinin olmadığını fark ettim. Aynı model aracı kardeşim ikinci el olarak satın aldığında, kendi aracında lastik tamir kitinin mevcut olduğunu görünce, benim aracıma bu kitin hiç konulmadığından şüphelenmeye başladım.

İstanbul Kağıthane’de bulunan Elmas Otomotiv Hyundai yetkili servisindeki görevlilerle görüştüğümde, lastik tamir kitinin bu araçlarla birlikte ücretsiz verildiğini öğrendim. Bunun üzerine, aracı satın aldığım Hunko Otomotiv ile görüşmek için bayiye gittim. Satış personeliyle yaptığım görüşmede, lastik tamir kitinin aracı bıraktığım yerde valeler tarafından ya da aracı yıkattığım yerlerde çalışan personel tarafından çalınmış olabileceği şeklinde, son derece mantıksız bulduğum bir savunma ile karşılaştım.

Aracımı çoğunlukla işe gidip gelirken, çocuğumu hastaneye götürüp getirirken ve zaman zaman yalnızca yıkamaya götürmek için kullanıyorum. Aracın içinde kamp sandalyesi, kamp masası, eşime ve bana ait güneş gözlükleri, V2L kablosu ve satın aldığım şarj edilebilir hava kompresörü gibi eşyalar da bulunmasına rağmen, bunlara dokunulmamışken sadece lastik tamir kitinin çalınmış olabileceği iddiası bana gerçekçi gelmemektedir.

Hyundai Türkiye Genel Müdürlük müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında başvuru oluşturdum. Bana, aradan yaklaşık altı ay geçtiği ve aracın teslimatının teslimat tutanağı ile yapıldığı, bu tutanağa göre aracın eksiksiz teslim edildiği bilgisi verildi. Böyle bir teslimat tutanağı varsa tarafıma paylaşılmasını istedim; ancak bugüne kadar herhangi bir tutanak iletilmedi ve gerçekte böyle bir tutanak olduğunu da düşünmüyorum. Bu nedenle, lastik tamir kitinin araca hiç konulmadığından ya da Hunko Otomotiv’e gelen araçlardan bilinçli olarak ayrıldığından şüpheleniyorum.

Tüm bu süreçlerin incelenmesini, varsa imzalatıldığı iddia edilen teslimat tutanağı kopyasının benimle paylaşılmasını ve aracım için bir adet lastik tamir kitinin ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.