Altınsoy Yetkili Serviste Eksik ve Dikkatsiz Onarım Deneyimi

(plakalı 06 ** Hyundai i30) maddi hasarlı bir kazadan dolayı 11.08.2025 tarihinde aracımı Ankara ş. Altınsoy Hyundai yetkili servisine getirdim. Keşke başka bir servise gitseydim. Aracımın ön tamponunda birkaç yerinde kırık ve çatlak vardı. Kaskodan tamir olacak ya da değişecekti, ayrıca alt plastik karter muhafazası değişecekti. Arabayı servise verdikten tam 21 gün sonra, aracımı almak için servise gittim. Aracımın tüm işlemleri bitmiş ve yıkamadaymış. Yıkamacının önünde beklerken aracım geldi. Tampondaki çatlaklardan bir tanesinin sadece yarısı yapılmış, diğer yarısı ise hâlâ çatlak bir şekilde duruyordu. Durumu aracı teslim edecek görevliye anlattım ve birlikte aracın başına gittik. Tamirin anlaşmalı arc firması tarafından yapıldığını söyledi. Tamir eden kişi işini tam yapmadan tamponu göndermiş. Serviste tamponu boyayan, pasta-cila işlemini yapan ve yerine takan kişiler de durumu fark etmemiş. Kimse bu eksikliği görmemiş ya da müdahale etmemiş. Orada çalışan bir usta geldi. Bu sefer de tamponun alt tarafında nohut büyüklüğünde bir tümsek oluştuğunu gördüm. Ayrıca logonun değiştiğini söylemişlerdi; eski logoyu çıkartırken tornavidayla plastiği zedelemişler.

Profesyonel bir servisten beklenmeyecek bir durumdu. Ayrıca karter muhafazası da değişecekti ama parça hâlâ gelmemişti. Üç haftada kargo gelmemesi de ayrı bir sorun. Tüm bu yaşananları görevliye anlattım. Ardından hasar biriminin müdürü f** bey ile görüşüp durumu aktardım. Kendisi olanların farkındaydı ve bana, ne zaman müsait olursam arabamı tekrar 2-3 günlüğüne getirmemi, geldiğimde tüm işlemlerin yapılacağını ve ayrıca arabama pasta-cila işlemi de uygulanacağını söyledi. Zaten aracım 3 haftadır servisteydi, çaresizce kabul ettim ve 02.09.2025 tarihinde saat 16:00'da aracımı tekrar servise bıraktım.

06.09.2025 tarihinde öğle saatlerinde aracımı teslim almaya gittim. Aracımın işlemleri bitmiş ve yıkamadaydı. Arabanın yanına gittiğimde tamponun sağ tarafında, davlumbaz ile vidalanan bağlantı yerinin kenarı çıkık haldeydi. Bu şekilde işlemleri bitmiş bir aracı yıkamaya gönderip teslim etmeleri gerçekten anlaşılır gibi değildi. Orada çalışan bir kişiye durumu anlattım, tornavida ile gelip yerine takmaya çalıştı. Ancak vida gelen yuvarlak kısmı kırık olduğu için, elimi değdiğimde tekrar çıktı. Aracı teslim eden görevli de durumu gördü.