to read complaints and reviews, or file yours. 
Sıfır kilometre aldığım Hyundai marka aracımın dikiz aynası bir kaza sonucu hasar gördü. Hasar kaydı Ankara Hyundai ş. Altınsoy servisine bildirildi ve kasko süreci başlatıldı. Servis yetkilileri, “Kasko onayı alındığında ve parça geldiğinde tarafınıza bilgi verilecektir” dedi. Ancak uzun bir süre boyunca hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Servise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ilgili birime bağlanamadım. Sadece bir kez başka birim üzerinden ulaşabildim. En sonunda bir tanıdığım aracılığıyla servis müdürüne ulaşarak parçanın geldiğini öğrendim. Ancak bu bilgi bana hiçbir şekilde resmi olarak iletilmedi.
Aracım onarıldı ancak süreci tamamen kendi çabamla takip etmek zorunda kaldım. Ayrıca servise gittiğimde benimle benzer sorunları yaşayan başka müşterilere de şahit oldum. Telefona cevap verilmediğini söyleyen bir müşteriyle karşılaştım. Hatta bir başka müşteri, hasar birimine telefonla ulaşamayınca tıpkı benim gibi başka birim üzerinden irtibat kurmaya çalışıyordu.
Bu durumun bireysel değil, sistemsel bir iletişim sorunu olduğunu düşünüyorum. Sıfır araç alan bir müşteri olarak bu ilgisizlik ve iletişim eksikliği beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Hyundai gibi kurumsal bir markadan çok daha profesyonel bir hizmet beklerdim.
Şikayetimin dikkate alınmasını, tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
(plakalı 06 ** Hyundai i30) maddi hasarlı bir kazadan dolayı 11.08.2025 tarihinde aracımı Ankara ş. Altınsoy Hyundai yetkili servisine getirdim. Keşke başka bir servise gitseydim. Aracımın ön tamponunda birkaç yerinde kırık ve çatlak vardı. Kaskodan tamir olacak ya da değişecekti, ayrıca alt plastik...
27 Aralık 2024'te Ankara Hyundai Altınsoy bayisinden "Hyundai Kona Elektrik" modelini satın aldım. Aracı satın aldıktan sonra b****, 12 Ocak'ta park yerinden çıkmak için geri manevra yaparken, tam olarak anlayamadığımız bir sebeple aracın kontrolünü kaybetti ve aracım bahçe duvarının üzerine çıktı. ...
Kaza sonrası Hyundai Assan Altınsoy Ankara şubesine teslim ettiğim aracım için Axa Kasko sigorta firmasında 11551878 numaralı hasar dosyası ile işlem başlatılmıştır. Başta araç ile ilgili eksik evrak ve dosya sürecinde aksamaya neden olan ve hiçbir şekilde bilgi dahi vermeyen Hyundai Assan Altınsoy ...
1 Eylül 2025 tarihinde Hyundai İ20 n model aracımın kornası çalışmadığı için Ankara Şaşmaz Altınsoy servisine başvurdum. Servis yetkilileri, kornanın değişmesi gerektiğini ve aracımı atölyeye alacaklarını söylediler. Aracım atölyeye alınmadan önce, herhangi bir çizik veya vuruk olup olmadığını belge...
15.07.2024 tarihinde kaza yaptım ve aracımı 16.07.2024 tarihinde Hyundai Ankara Akbak yetkili servisine onarımı için teslim ettim. Kasko firmamın bir takım sıkıntılar çıkarması hasebiyle 05.08.2024 tarihinde arabamın hasarını karşılama kararı verdiler. Aradan geçen yaklaşık 10 güne rağmen Hyundai ye...
Yorumlar