to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Şubeye Ulaşılamıyor
16.08.2025 tarihinde HYS Nilüfer Bursa şubesinden yaptığım ürün siparişini, aynı gün yarım saat içinde iptal ettirdim. Ödemeyi peşin olarak banka havalesiyle gerçekleştirmiştim. İptal işlemi sonrası, para iadesinin pazartesi sabahı hesabıma yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen 17.156,60 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi.
4211025 sözleşme numaralı siparişime ait iade işleminin gerçekleşmemesi nedeniyle defalarca şubeyi telefonla aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da geri dönüş yapılmadı. IBAN bilgilerim mağaza tarafından dilekçe ile alınmasına rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
16/08/2025 Cumartesi günü HYS Bursa Nilüfer mağazasından gardırop siparişi verdim. Siparişimi verdikten yaklaşık yarım saat sonra iptal ettim ve paramın iadesini talep ettim. Mağaza yetkilileri, pazartesi sabahı iadenin hesabıma geçeceğini söylediler. İptal dilekçemi verdim ve IBAN bilgilerimi hemen ilettim. Ancak bugün üçüncü gün olmasına rağmen 17.156,60 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı. Ödememi banka havalesi ile yapmıştım ve bu tür bir sorun ilk kez başıma geliyor. Ayrıca mağazaya ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve WhatsApp mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. En kısa sürede paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Yardımları için Nilüfer şubesi kasa şefine, ve P** Hanıma teşekkürler ediyorum, param iade edildi,
