Bursa'daki HYS Köroğlu Koltuk Takımında Göçüklük Ve İade/Değişim Talebim

Bursa Karacabey ilçesindeki HYS Köroğlu firmasından 36.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı aldık. Ürün 24.06.2026 tarihinde teslim edildi, taşınma sürecimiz nedeniyle koltuğu kullanmaya başlayalı yaklaşık 1 ay oldu. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra koltuğun oturma kısmının ortasında belirgin bir göçüklük oluştu.

Yaklaşık 1 aylık süre içinde bu durumu 3 kez bizzat mağazaya giderek firmaya ilettik. Her seferinde “geleceğiz, bakalım” denilmesine rağmen hiçbir şekilde eve gelen, ürünü inceleyen, değişim, iade ya da tamir için adım atan olmadı. Ne telefonla ne de mağaza üzerinden somut bir çözüm sunulmadı.

Peşin ödeme ile aldığımız bu koltuk takımında yaşanan bu göçük sorununun giderilmesini, ayıplı ürünün iade/değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Firmanın ürününün arkasında durmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.