to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ocak 2026 tarihinde Balıkesir HYS şubesinden ve Napoli varyantlı koltuk takımı satın aldım. Ürün, söz verilen süreden tam bir ay sonra teslim edildi. Teslimat sırasında koltuk takımında birden fazla eksik ve hatalı parça olduğunu fark ettik, ancak gelen ekip eksiklerin daha sonra getirileceğini söyleyerek kurulumu yapıp gitti.
Koltuk takımının ayakları farklı ebat ve çapta, ayrıca koltuğun dikişlerinde hatalar mevcut. Dikiş kaynaklı açılmalar ve koltuğun üst kısımlarında oluşan bombeler bir türlü düzelmiyor. Ürünü teslim aldığımız günden bu yana bu hatalar devam ediyor ve koltuğu sorunsuz şekilde kullanamıyoruz.
Ocak ayı sonundan bu yana, yani teslimattan itibaren uzun bir süredir bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte Bursa’daki HYS merkezinden arayan müşteri temsilcisi ve yetkililerle, koltuğu satın aldığım Balıkesir HYS şubesindeki yetkililerle hem telefonla hem de yüz yüze defalarca görüştüm. Balıkesir HYS çalışan ve ilgili personelin yanına defalarca gitmeme rağmen ne eksik parçalar getirildi ne de ürünün ayıplı kısımlarıyla ilgili somut bir adım atıldı. Firma adeta kendi malzemesine bile sahip çıkmıyor ve çalışanların birbirinden habersiz olması sebebiyle süreç hiç ilerlemiyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, koltuk takımındaki eksik ve hatalı parçaların acilen tamamlanıp düzeltilmesini talep ediyorum.
5 Ocak 2026 tarihinde Balıkesir Merkez HYS firmasından yaklaşık 22.000 TL ödeyerek peşin ve taksitli şekilde bir oturma grubu satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana koltuk ayaklarının birbirinden farklı olması, koltuk üzerinde belirgin dalgalanmalar bulunması ve orta kısımda dikiş hatalarından kaynaklı açıklık oluşması nedeniyle sürekli sorun yaşıyorum. Bu konuyla ilgili daha önce de şikayetim mevcut olmasına rağmen sorunlarım giderilmedi.
Defalarca kez hem mağazaya hem de ilgili kişilere ulaşıp hatanın telafisi için başvuruda bulundum, birçok kez aradım, zaman zaman muhatap bile bulamadım. Memur çalışan olduğum için Şubat ve Mart aylarında, hafta içi geleceklerini söylemeleri sebebiyle cumartesi-pazarlarım da dahil evde beklemek zorunda kaldım, bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve zaman kaybı yaşadım.
En sonunda 30 Mart 2026 tarihinde evime gelerek oturma grubunu adeta yerde sürükleyerek, sanki hatalı ve atılacak bir ürünmüş gibi kötü bir şekilde evimden alıp götürdüler. 2 Mayıs 2026 Cumartesi günü akşama doğru oturma grubunu geri getirdiler. Ancak hatalı ve eksik hususlarla ilgili sadece koltuğun orta kısmındaki dikiş hatasını kapatmak için bir dikiş yenilemesi yapılmış, o da fotoğraflarda görüldüğü gibi kirli ve özensiz bir şekilde yapılmış. Dalgalanmalar, diğer kusurlar kesinlikle giderilmemiş durumda.
Ayrıca firma çalışanlarının birbirlerinin yaptığı işlemleri takip etmemesinden dolayı bu kez de koltuk ayakları eksik şekilde teslim edildi. Şu anda 05.05.2026 tarihi itibarıyla oturma grubum, fotoğraflarda görüldüğü gibi kusurlu ve eksik bir halde, mağdur bırakılmış bir kullanıcı olarak ortada kaldım. Yaşadığım bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni fazlasıyla yıprattı ve hayatımda yaptığım en büyük hatalardan biri olduğunu, bir daha asla ve kimseye bu firmayı tavsiye etmeyeceğimi düşünür hale geldim.
Sözleşme numaram 4312245’tir. Tüm bu yaşananlar ve tekrar eden kusurlar nedeniyle ya oturma grubumun tamamen ayıpsız, sıfır bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin güncel kur hesabı üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
10 Ocak’ta Balıkesir HYS mağazasından 45.000 TL peşin ödeyerek bir oturma grubu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra koltuk takımının ayıplı olduğunu fark ettiğim için 14 Ocak’ta firmaya geri gönderdim ve değişim için ürünü teslim aldılar. Aradan bir ay geçmesine rağmen ne koltuklarım...
Haziran 2025’te Bursa HYS Alışveriş Merkezi’nden Modenna yatak odası takımı satın aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. En geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürünüm 60 gün sonra eksik ve yanlış parçayla birlikte teslim edildi. Özellikle tek kapılı dolabın yerine ya...
HYS Bursa Beşevler şubesinden 2 adet ikili, 2 adet üçlü koltuktan oluşan bir koltuk takımı aldım. 2026 yılı Şubat ayından beri bir koltuğun ayağı kısa yapıldığı için koltuk dengesiz duruyor ve sürekli sallanıyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de yeni alınmış bir ürün için kabul edileb...
Yorumlar