HYS Avm Eksik Ve Hatalı Parça

5 Ocak 2026 tarihinde Balıkesir HYS şubesinden ve Napoli varyantlı koltuk takımı satın aldım. Ürün, söz verilen süreden tam bir ay sonra teslim edildi. Teslimat sırasında koltuk takımında birden fazla eksik ve hatalı parça olduğunu fark ettik, ancak gelen ekip eksiklerin daha sonra getirileceğini söyleyerek kurulumu yapıp gitti.

Koltuk takımının ayakları farklı ebat ve çapta, ayrıca koltuğun dikişlerinde hatalar mevcut. Dikiş kaynaklı açılmalar ve koltuğun üst kısımlarında oluşan bombeler bir türlü düzelmiyor. Ürünü teslim aldığımız günden bu yana bu hatalar devam ediyor ve koltuğu sorunsuz şekilde kullanamıyoruz.

Ocak ayı sonundan bu yana, yani teslimattan itibaren uzun bir süredir bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte Bursa’daki HYS merkezinden arayan müşteri temsilcisi ve yetkililerle, koltuğu satın aldığım Balıkesir HYS şubesindeki yetkililerle hem telefonla hem de yüz yüze defalarca görüştüm. Balıkesir HYS çalışan ve ilgili personelin yanına defalarca gitmeme rağmen ne eksik parçalar getirildi ne de ürünün ayıplı kısımlarıyla ilgili somut bir adım atıldı. Firma adeta kendi malzemesine bile sahip çıkmıyor ve çalışanların birbirinden habersiz olması sebebiyle süreç hiç ilerlemiyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, koltuk takımındaki eksik ve hatalı parçaların acilen tamamlanıp düzeltilmesini talep ediyorum.