to read complaints and reviews, or file yours.HYS Avm Ne Sağlam Bir Ürün Teslim Ediliyor Ne De İade Talebim Karşılanıyor
Bursa HYS mağazasından 4 Ocak’ta yaklaşık 58 bin tl tutarında bir koltuk takımı aldım, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürün yaklaşık bir ay sonra teslim edildi fakat üçlü koltuğun arka mekanizması hatalı çıktı. Bu yüzden üçlü koltuğu geri gönderdik. Yaklaşık bir ay sonra tekrar teslim edildiğinde ise aynı hatanın devam ettiğini, koltukta hiçbir işlem yapılmadığını gördük ve ürünü yeniden geri gönderdik.
En son 27 Mart civarında tekrar geri gönderdiğimiz üçlü koltuk hâlâ elimize ulaşmadı ve yaklaşık üç aydır koltuğumuzu bekliyoruz. Bu süreçte ürünü iade etmek istediğimde talebim reddedildi, kesinlikle iade kabul etmiyorlar. Müşteri hizmetleri telefonlara asla cevap vermiyor, Bursa mağazasına gittiğimizde ise net bir çözüm sunmadan oyalanıyoruz.
Uzun süredir mağdur ediliyorum, ne sağlam bir ürün teslim ediliyor ne de iade talebim karşılanıyor. Üçlü koltuğun bedelinin iadesini veya sorunsuz, mekanizması düzgün çalışan yeni bir üçlü koltuğun acilen gönderilmesini talep ediyorum.
Bugün tekrar getirdiler, sırt dayama mekanizması eğri büğrü geldi, yine götürdüler. İade talep ediyorum, el insaf artık
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla ***********