Garanti Kapsamında Koltuğum Tamiri Uzun Süre Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

Yaklaşık 10 ay önce Çanakkale Merkez’deki HYS Köroğlu mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürün kısa süre içinde sünger çıkması şeklinde üretim kaynaklı bir problem göstermeye başladı. Mağaza, sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabul ederek koltuk takımını tamir için fabrikaya gönderdi.

Koltuklarım 1 Haziran 2026 tarihinde fabrikaya gönderilmesine rağmen yaklaşık 1 ay 2 haftadır ürünlerimden hiçbir haber alamıyorum. Bu süreçte mağazayı telefonla defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Devam eden garanti süresine rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamam nedeniyle evimde koltuksuz kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Koltuk takımımın tamir işleminin ivedilikle tamamlanarak, hiçbir bahane ve ek gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve gerekirse telafi edilmesini de bekliyorum.