HYS Köroğlu Mağazacılıkta Üç Aylık Bekleme Ve Eksik Koltuk İçin 11.000 TL Fazla Ücret Talebi

04.01.2026 tarihinde Balıkesir merkezde bulunan HYS Köroğlu Mağazacılık’tan 3+3+1+1 oturma grubu koltuk takımı satın aldım. Bu alışverişe ilişkin sözleşmem ve faturam mevcut. Ürünün teslimi için tam üç ay bekletildim, ancak üç ayın sonunda mağaza beni arayarak aldığım takımın kumaşının artık olmadığını, istersem ücret iadesi alabileceğimi ya da farklı bir model beğenmem gerektiğini söyledi.

Üç ay bekledikten sonra mecburen yeni bir model seçtim ve bu takımın tesliminin hemen yapılacağı ifade edildi. Teslimatı yaklaşık üç gün sonra yaptılar, fakat bu kez de takımın tekli koltuğu teslim edilmedi. Mağazayı arayıp tekli koltuğun eksik olduğunu söylediğimde, önceden aldığım koltuk takımı ile şu an teslim edilen ürün arasında fiyat farkı olduğunu, eğer +1 tekli koltuk istiyorsam 11.000 TL daha ödemem gerektiğini belirttiler. Oysa benim ilk siparişim zaten 3+3+1+1 takımdı; ürünü iptal etmedim, sadece mağaza ürünü temin edemediği için beni üç ay beklettikten sonra yerine başka bir model gönderdi.

Eksik ürünün tamamlanmasını talep ettiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem hakkımı tüketici yoluyla aramam gerektiğini söyleyerek konuyu kapattılar. Evin düzeni ve görsel bütünlüğü bozulmasın diye mağdur durumda kalarak mecburen 11.000 TL ödemek zorunda kaldım. Ardından hukuki süreci de başlattım.

HYS Köroğlu Mağazacılık’ın, sözleşmeye aykırı olarak beni üç ay bekletmesi, temin edemediği ürün yerine gönderdiği takımda tekli koltuğu eksik teslim etmesi ve bunu tamamlamak için benden fazladan 11.000 TL talep ederek mağdur etmesi sebebiyle, ödediğim bu tutarın iadesini ve eksik bırakılan haklarımın giderilmesini talep ediyorum.