HyperX Cloud Kulaklıkta Kablo Ve Mikrofon Arızası, Vatan Bilgisayar’dan Hızlı Çözüm Talebi

Vatan Bilgisayar Beylikdüzü şubesinden yaklaşık 2–3 ay önce hyperx Cloud model kulaklık satın aldım. Ürün için 5–6 bin tl civarında peşin ödeme yaptım. Kısa süre sonra kulaklığın mikrofonu çalışmamaya başladı, ayrıca kablosunda jilet kesiği gibi bir açılma oluştu, kablonun zedelenen yerlerinden iç kablolar görünüyor ve bu bölgede temassızlık olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kulaklık artık düzgün çalışmıyor ve mikrofon hiç çalışmıyor.

Bu kadar kısa sürede alınan ve bu fiyatı ödediğim bir üründe, kablonun bu şekilde hasar görmesi ve plastiğinin bu kadar kalitesiz çıkması kabul edilebilir değil. Sorunla ilgili olarak ürünü aldığım Vatan Bilgisayar Beylikdüzü şubesine gittim ancak mağaza çalışanları, markaya garantiye benim göndermem gerektiğini, kendilerinin bu konuyla ilgilenmediğini söylediler.

Hem ürün kaynaklı bu arızanın giderilmesini hem de Vatan Bilgisayar’ın satış sonrası süreçte sorumluluk alarak mağduriyetimi hızlıca çözmesini istiyorum. Gerekirse ürünün tamirini, değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.