Hyperx Cloud 3 Kulaklıkta Sürekli Arıza Ve Garanti Sürecinde Yetkili Bulamama Sorunu

Hyperx Cloud 3 model kulaklığımı 12 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olacak şekilde satın aldım. Yaklaşık 3-4 haftadır mikrofon sesinde kesiklik, kulaklıkta patlamalar, sağ tarafta kesilmeler ve dip ses gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü farklı cihazlarda da denedim ve aynı problemler devam etti. Ürünüm garanti kapsamında.

Sorunlar başladıktan sonra hyperx yetkililerine ulaşmaya çalıştım ancak yetkili servisin çalışmadığını ve verilen numaraların kullanılamadığını gördüm. Bana yardımcı olunmadı ve İndeks Bilgisayar’a yönlendirildim. İndeks Bilgisayar ise HP ile görüşmem gerektiğini, kendilerinin sadece ithalatçı olduğunu belirtti. HP ile yaptığım görüşmeden de herhangi bir fayda göremedim ve sürekli olarak farklı yerlere yönlendirildim. Hepsiburada üzerinden de onarım talebinde bulundum fakat olumsuz sonuçlandı.

Ürünü her kullanımda bu sorunları yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün onarılmasını talep ediyorum ve bu konuda net bir muhatap bulmak istiyorum.