Satın Aldığım Kulaklık Arızalı Çıktı, Tamir Edilmiş Ürün Gönderildi Ve Sorun Çözülmedi

Merhaba, 12.04.2025 tarihinde HyperX Cloud 3 kulaklığımı eşimin hesabından, Trendyol'daki Erateknoloji adlı mağazadan sipariş verdim. Kulaklığı bilgisayarıma bağladığımda, belirtilen ses düzeyinden çok daha düşük bir ses kalitesiyle karşılaştım. Ürünün ses kalitesi de çok zayıftı. Bunun üzerine ürüne iade açtım ve 24 Nisan'da firma ürünü teslim aldı, garantiye gönderdi. 13 Mayıs'ta ürünün iadesi reddedildi ve değişim yapılacağı bilgisi verildi. 15 Mayıs'ta yeni kargo elime ulaştı fakat bana tamir edilmiş bir ürün gönderildi. Ben ürünü sıfır olarak aldım, neden tamir edilmiş bir ürün gönderiliyor? Eğer 5 günlük cihazda hata varsa, sıfır ürün verilmesi gerekir, tamir görmüş ürün verilmez. Tamir görmesine de razıyım, fakat 1 aydır bekliyorum ve zaten mağdur oldum. Üstelik tamir edilip gönderilen ürün yine aynı hatalı; sesi çok az çıkıyor. Hem mağdur oldum hem de sorun çözülmedi.