Huser Gıda Aynı Sipariş İçin İki Kez Kargo Ücreti Ödemiş Oldum

06.02.2026 tarihinde huser gıda’nın alışveriş sitesinden iki adet ürün satın aldım. Kredi kartımdan kargo ücretiyle birlikte toplam 752 TL tahsil edildi. Ancak ürünler eve teslim edildiğinde kargo görevlisi benden tekrar kargo ücreti talep etti ve bu nedenle 180 TL’yi de kapıda nakit olarak ödemek zorunda kaldım. Yani aynı sipariş için iki kez kargo ücreti ödemiş oldum.

Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi. İnternetten alışveriş yaparken ekran görüntüsü almadık ancak gelen kargo paketinin üzerinde sipariş numarası ve aldığımız ürünlere dair bilgiler yer alıyor. Bu bilgilerden de görülebileceği üzere, kargo ücretinin sisteme zaten dahil olduğu açık.

Bu konu ile ilgili firmaya üç defa mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem iki kez alınan 180 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini hem de alışverişime ait faturanın gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.