Kargo Ücreti Sürprizi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Enginar Siparişim Mağduriyetle Sonuçlandı

29.08.2025 tarihinde Instagram üzerinden Çeşme Enginar Dünyası’ndan enginar siparişi verdim ve 1100 TL ödemeyi Yapı Kredi Bankası’ndan Ziraat Bankası hesabına EFT ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında kargo ücretinin alınmayacağı açıkça belirtilmişti. Ancak 02.09.2025 tarihinde teslimat için gelen kargo firması, 160 TL kargo ücreti talep etti. Bu nedenle ürünü teslim almadım.

Sorunu çözmek için firmanın Instagram sayfasında paylaşılan telefon numarasını aradım fakat numara iptal edilmiş ve ulaşılamıyor. Mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım, mesajım görüldü ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım ve bu süreçte mağdur edildim.

Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim İstanbul/Kartal’dır. Ödeme dekontum elimde mevcuttur.